ที่ MotoProMax.com เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นที่สุด หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ท่านสามารถดำเนินการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามนโยบายและเงื่อนไขด้านล่างนี้
1. เงื่อนไขการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
เพื่อให้ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาตรวจสอบและปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- หลักฐานการซื้อ: ท่านต้องมีหลักฐานยืนยันการสั่งซื้อสินค้าโดยตรงจาก MotoProMax.com เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน หรือข้อมูล (ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์) ที่ใช้ในการสั่งซื้อ
- การตรวจสอบสินค้า: กรุณาตรวจสอบความถูกต้องและสภาพของสินค้าทันทีที่ได้รับ ก่อนการใช้งานหรือดึงป้ายสินค้าออก
- ระยะเวลาแจ้งความประสงค์: หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นที่พึงพอใจ, ชำรุด, เสียหาย หรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราภายใน 3 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
- สภาพสินค้า: สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ยังไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายสินค้าต้องไม่ถูกดึงออก และต้องมีบรรจุภัณฑ์หรือกล่องของผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี) กลับมาครบถ้วน
MotoProMax.com ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนสินค้า หากสินค้าที่ส่งกลับมาไม่อยู่ในเงื่อนไขที่กำหนดไว้
2. ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ติดต่อเรา: แจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า ผ่านช่องทางการติดต่อของร้าน
- ส่งสินค้าคืน: ดำเนินการจัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้ และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้เราทราบภายใน 14 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
- ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า:ร้าน MotoProMax.com204/217 ม.1 ต.พิมลราช อ.บางบัวทอง จ.นนทบุรี 11110โทร. 089-030-6574
- การจัดส่ง: เพื่อป้องกันการสูญหายหรือความล่าช้า เราแนะนำให้ท่านใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ ทางร้านจะไม่รับผิดชอบกรณีพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่งกลับมายังร้าน
- การตรวจสอบ: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว ทีมงานจะใช้เวลาตรวจสอบสภาพสินค้า และจะแจ้งผลให้ท่านทราบ
3. นโยบายการคืนเงิน
- จำนวนเงินที่คืน: เราจะดำเนินการคืนเงินให้เฉพาะ “ค่าสินค้า” ตามจำนวนที่ท่านได้ชำระไว้เท่านั้น
- ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถคืนได้: ค่าจัดส่งสินค้า และค่าใช้จ่ายอื่นๆ (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้
- รูปแบบการคืนเงิน: ไม่มีการคืนเงินในรูปแบบ “เงินสด”
- ช่องทางการคืนเงิน:
- ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์: เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเข้ามา
- ชำระโดยการโอนเงิน หรือ เก็บเงินปลายทาง (COD): เราจะทำการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่าน โดยท่านจะต้องแจ้งข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการให้เราโอนเงินคืน
- ระยะเวลาดำเนินการ: เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่ได้แจ้งผลการตรวจสอบสินค้าคืนแก่ท่านแล้ว
- กรณีพิเศษสำหรับ COD: สำหรับการสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง กระบวนการคืนเงินจะเริ่มต้นหลังจากที่เราได้รับยอดเงินจากบริษัทขนส่งเรียบร้อยแล้ว
4. กรณีพิเศษ: การขอเปลี่ยนไซส์สินค้า
- หากท่านต้องการเปลี่ยนไซส์สินค้า (เช่น หมวกกันน็อค) จะมี ค่าบริการ 100 บาท สำหรับการจัดส่งใบใหม่ (เก็บเงินปลายทาง)
- สินค้าที่ขอเปลี่ยนไซส์จะต้องอยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้าตามข้อ 1 ทุกประการ
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน สามารถติดต่อสอบถามเราได้ทันที ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ MotoProMax.com ครับ
